Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 13wi

Điều 1 – Điều Kiện Tham Gia Và Đối Tượng Sử Dụng

Nền tảng 13wi cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến dành cho người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận đủ điều kiện trước khi tiến hành đăng ký.

Để sử dụng dịch vụ tại 13wi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 13wi không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Đăng ký với thông tin cá nhân chính xác, trung thực và không giả mạo danh tính của người khác.
• Hiểu và chấp nhận rằng cá cược có rủi ro tài chính và không có kết quả nào được đảm bảo trước.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 13wi sau khi đọc tài liệu này đồng nghĩa với việc bạn xác nhận mình đủ điều kiện và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung điều khoản.

Điều 2 – Đăng Ký Tài Khoản Và Thông Tin Cá Nhân

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 13wi. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người – dù dưới tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và các thông tin xác thực đúng với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi để đảm bảo dữ liệu tài khoản luôn chính xác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho 13wi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

13wi sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Toàn bộ dữ liệu được bảo mật theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của nền tảng.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý.

Điều 3 – Nạp Tiền, Rút Tiền Và Quản Lý Số Dư

13wi xử lý tất cả các giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức nạp và rút tiền được hỗ trợ tại 13wi bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức và hệ thống thanh toán của bên thứ ba.
• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• 13wi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi hệ thống của bên cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, v.v.).
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang đúng tên tài khoản 13wi của bạn. Giao dịch từ tên khác có thể bị giữ lại để xác minh.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ để hoàn tất kiểm tra bảo mật.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Số dư dưới mức này cần được tích lũy trước khi rút.
• 13wi có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện. Tiến độ vòng cược hiển thị trong phần quản lý ưu đãi.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, 13wi có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu xác minh bổ sung theo quy định.

Điều 4 – Quy Định Về Cá Cược Và Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện qua nền tảng 13wi đều mang tính ràng buộc sau khi người dùng xác nhận đặt cược. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi bấm xác nhận.

Nguyên tắc xác định kết quả:

• Lô đề: Kết quả được lấy tự động từ bảng xổ số kiến thiết chính thức do Nhà nước Việt Nam công bố. 13wi không can thiệp vào quá trình này. Sau khi hệ thống nhận kết quả chính thức, thắng thua được xử lý tự động ngay lập tức.
• Cá cược thể thao: Kết quả dựa trên điểm số chính thức được công nhận bởi cơ quan quản lý giải đấu tương ứng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 13wi sẽ áp dụng quy trình xét xử theo tiêu chuẩn ngành.
• Xóc đĩa: Kết quả được xác định bởi thuật toán ngẫu nhiên đã được kiểm định. 13wi không có khả năng can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi cụ thể nào.

Quy định về hủy và tranh chấp cược:

• Vé cược đã xác nhận không thể hủy, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại sản phẩm (ví dụ: hủy vé lô đề trước giờ chốt số).
• Trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn (áp dụng với thể thao), 13wi sẽ hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi trong thời gian sớm nhất.
• Tranh chấp về kết quả cần được gửi trong vòng 48 giờ sau khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp tại 13wi là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

Điều 5 – Khuyến Mãi, Tiền Thưởng Và Vòng Cược

Các chương trình khuyến mãi tại 13wi là phần bổ sung giá trị cho người chơi và không được hiểu là quyền lợi mặc định. 13wi bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào, với thông báo được đăng tải trên nền tảng.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần trong kỳ quy định, trừ các chương trình định kỳ (hàng tuần, hàng tháng).
• Không được kết hợp nhiều ưu đãi trong cùng một lần nạp tiền. Chỉ một chương trình được áp dụng tại một thời điểm.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định trong từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Chương trình khuyến mãi chỉ dành cho người chơi sử dụng dịch vụ đúng mục đích. Hành vi lợi dụng khuyến mãi có hệ thống (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể đóng tài khoản.

Điều khoản chi tiết của từng chương trình được nêu rõ trên trang khuyến mãi trong tài khoản 13wi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi đăng ký tham gia.

Điều 6 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, 13wi nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điểm nào trong danh sách này đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả hoặc gian lận trong quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản lợi nhuận nào có được theo cách này đều bị coi là vô hiệu.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền không gắn với mục đích cá cược thực sự.
• Tham gia các hình thức gian lận nhóm như dàn xếp kết quả hoặc phối hợp cá cược để lợi dụng hệ thống.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 13wi.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp.

Điều 7 – Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 13wi và người dùng. Trong khi 13wi chịu trách nhiệm về bảo mật hệ thống và dữ liệu lưu trữ, người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân của mình.

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và không dùng chung mật khẩu với các dịch vụ khác. 13wi khuyến nghị thay đổi mật khẩu định kỳ 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trong cài đặt tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản 13wi trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên 13wi. Đội ngũ hỗ trợ của 13wi không bao giờ hỏi mã OTP qua bất kỳ kênh nào.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm nhập trái phép do sơ suất của người dùng (chia sẻ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo bởi bên thứ ba), 13wi không chịu trách nhiệm về tổn thất số dư phát sinh. Tuy nhiên, 13wi sẽ hỗ trợ điều tra và khóa tài khoản ngay khi nhận được báo cáo để ngăn tổn thất thêm.

Điều 8 – Chơi Có Trách Nhiệm

13wi cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên lợi nhuận kinh doanh. Cá cược là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền hay thoát khỏi áp lực tài chính. Người chơi nên tiếp cận với tinh thần đó.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại 13wi:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Tạm dừng tài khoản: Nghỉ chơi từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn. Trong thời gian này, tài khoản không thể nạp tiền hoặc đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Thủ tục này không thể đảo ngược và được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ 13wi được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cá cược có vấn đề, không phán xét và hoàn toàn bảo mật.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu của vấn đề cá cược – chơi nhiều hơn dự định, không thể dừng lại, che giấu việc chơi với gia đình – hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của 13wi để được giúp đỡ.

Điều 9 – Đình Chỉ, Khóa Và Đóng Tài Khoản

13wi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các trường hợp đình chỉ hoặc đóng tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 6.
• Phát hiện tài khoản trùng lặp hoặc gian lận danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có số dư sẽ bị đóng; tài khoản có số dư sẽ được thông báo trước 30 ngày).
• Theo yêu cầu của người dùng chủ tài khoản (tự đóng tài khoản).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, 13wi có quyền giữ lại toàn bộ số dư là tiền thưởng và tiến hành điều tra trước khi quyết định xử lý phần số dư là tiền thật của người dùng đã nạp vào. Quyết định cuối cùng phụ thuộc vào kết quả điều tra và mức độ vi phạm.

Điều 10 – Giới Hạn Trách Nhiệm Của 13wi

13wi cung cấp dịch vụ theo hình thức "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn trong mọi thời điểm. Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống ổn định 24/7, các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra ngoài tầm kiểm soát.

• 13wi không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng mạng quốc gia, v.v.).
• 13wi không chịu trách nhiệm về hành động của các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba như ví điện tử, ngân hàng hoặc nhà mạng viễn thông trong quá trình xử lý giao dịch.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 13wi đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.
• 13wi không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của người dùng hoặc kết quả tài chính phát sinh từ những quyết định đó.

Điều 11 – Thay Đổi Và Cập Nhật Điều Khoản

13wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung nội dung điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 13wi sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong giao diện tài khoản, email đăng ký hoặc thông báo trên trang web.

Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn có hiệu lực và được đăng tải tại trang 13wi/terms-conditions. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Trong trường hợp thay đổi điều khoản ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư nếu không đồng ý với thay đổi.

Điều 12 – Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại 13wi, hãy liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng, quy trình xử lý bao gồm: tiếp nhận → xác nhận trong 24 giờ → điều tra → phản hồi kết quả trong tối đa 7 ngày làm việc. Trong trường hợp cần thêm thời gian, 13wi sẽ thông báo cho người khiếu nại và cập nhật tiến độ định kỳ.